Quem Somos
A Quinta de Fermil é uma empresa registada em Portugal especializada em alojamento local. O nosso número de licença é 5937/AL, e o nosso NIPC é 506171990.
Website: https://quintadefermil.pt
Email de receção: reservas@quintadefermil.pt
Telefones: +351 232 244 994 (Custo de chamada para rede fixa nacional) / +351 965 242 174 (Custo de chamada para rede móvel nacional)
Termos e Condições para Reserva de Hóspedes
As reservas diretas com a Quinta de Fermil são efetuadas através da plataforma de reservas e gestão de canais Ynnov.
Para reservas feitas com mais de 30 dias de antecedência em relação à data de estadia, será solicitado um depósito de 50% do valor total da estadia, a ser pago por transferência bancária.
Para reservas realizadas a 30 dias ou menos da data de estadia, será solicitado o pagamento de 100% do valor total por transferência bancária.
O pagamento deve ser efetuado num prazo de 2 dias após a realização da reserva, caso contrário, a mesma poderá ser cancelada.
Nota: Se não cumprir o prazo para o pagamento, deverá contactar a nossa equipa para reiniciar o processo de reserva. Contudo, não garantimos que o mesmo alojamento ou preço estarão disponíveis.
O pagamento dos restantes 50% (quando aplicável) deverá ser efetuado até 8 dias antes do check-in, também por transferência bancária. Reservamo-nos o direito de recusar o check-in caso os valores da reserva não estejam integralmente pagos.
Verifique cuidadosamente os detalhes da sua reserva e os comprovativos de pagamento. Em caso de erro ou dúvida, contacte-nos o mais rapidamente possível.
As reservas efetuadas em plataformas de terceiros (e.g., Booking.com, Airbnb) podem estar sujeitas a políticas diferentes, ainda que tentemos harmonizá-las com as nossas.
Após a confirmação do pagamento, é criado um contrato entre a Quinta de Fermil e o hóspede. Este contrato obriga-nos a fornecer o alojamento conforme descrito. Note que as informações e imagens presentes no nosso site e plataformas de reservas têm fins ilustrativos.
Política de Cancelamento
Até 14 dias antes da data de entrada
Entregamos voucher do valor total entregue, para descontar na totalidade em estadia ou estadias, a reservar em qualquer data com disponibilidade, no prazo de 6 meses.
13 dias até 5 dias, antes da data de entrada
Entregamos voucher de 50% valor total entregue, para descontar na totalidade em estadia ou estadias, a reservar em qualquer data com disponibilidade, no prazo de 6 meses.
4 ou menos dias, antes da data de entrada
Não haverá lugar a entrega de voucher.
Não nos responsabilizamos por eventos fora do nosso controlo, incluindo, entre outros:
- Incêndios;
- Condições meteorológicas adversas;
- Atos criminais;
- Falhas nos transportes.
Preços de Reserva
Os preços incluem os impostos em vigor e variam sazonalmente. Apenas uma promoção pode ser aplicada por reserva. O preço acordado será o indicado no momento da reserva e confirmado no email de confirmação.
O preço inclui:
- Alojamento para o número máximo de hóspedes indicado na reserva;
- Acesso às comodidades descritas no site.
O preço não inclui:
- Serviços adicionais ou comodidades não declaradas (sujeitos a custos extra e disponibilidade).
Informações para Hóspedes
A pessoa que realiza a reserva deverá ser parte integrante do grupo de hóspedes, salvo acordo prévio. Será solicitado o nome, data de nascimento e morada de cada membro do grupo antes da estadia. O não fornecimento destas informações poderá resultar no cancelamento da reserva sem reembolso.
Menores de 18 anos devem ser acompanhados por um adulto responsável durante toda a estadia. Pelo menos um adulto deve estar presente em cada unidade de alojamento reservada.
Check-in e Pagamentos Restantes
A Quinta de Fermil é um estabelecimento que não aceita pagamentos restantes em numerário no local. Qualquer valor pendente deve ser liquidado até 8 dias antes do check-in.
Os detalhes do check-in, localização e horários de entrada serão enviados por email antes da sua chegada.
Condições Durante a Estadia
O hóspede é responsável pelo comportamento de todos os membros do seu grupo. Atos ilegais, ofensivos ou contrários aos termos acordados resultarão no cancelamento imediato da estadia, sem direito a reembolso.
Segurança e Responsabilidade
Os pertences pessoais dos hóspedes são da sua exclusiva responsabilidade.
Recomendamos que trancam veículos e não deixem objetos de valor visíveis.
Em caso de incêndio ou outras emergências, seguir as instruções locais.
Manutenção
Realizamos periodicamente trabalhos de manutenção nas nossas instalações. Esforçamo-nos por minimizar qualquer inconveniente, mas não serão oferecidas compensações caso ocorram durante a sua estadia.
Animais de Estimação
Aceitamos animais de estimação bem comportados. Reservamo-nos o direito de solicitar medidas adicionais de segurança, como o uso de coleira, ou até mesmo o afastamento do animal caso ele seja considerado perigoso ou perturbador.
Partida
Os hóspedes deverão desocupar o alojamento até às 11h00 no dia do check-out.
Termos de Utilização do Website
Este site é operado pela Quinta de Fermil e está protegido por direitos de autor. Apenas é permitida a utilização do conteúdo para fins pessoais, sendo proibido o uso comercial sem consentimento prévio.
Reclamações
Dispomos de um Livro de Reclamações disponível em formato físico e digital (livroreclamacoes.pt).
Versão Atualizada: 28/11/2024